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Disponemos de una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible, el artículo debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste: sin usar, sin signos de uso, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en .
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Puedes contactarnos en cualquier momento para cualquier duda sobre devoluciones en .
Daños y problemas
Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no reembolsables
Algunos tipos de productos no pueden devolverse, como bienes perecederos (alimentos, flores, plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (artículos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos rebajados ni de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de que recibes lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del artículo nuevo.
Plazo de desistimiento de 14 días (Unión Europea)
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indica arriba, el artículo debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez recibida e inspeccionada tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad de tarjeta de crédito también puede necesitar algo de tiempo adicional para procesar y aplicar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución, ponte en contacto con nosotros en .